Bienvenue chez ChopetonPneu, nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables à nos prestations de services. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande afin d’éviter toute ambiguïté.

1- Objet :

Les présentes CGV régissent les relations entre ChopetonPneu et ses clients dans le cadre de la fourniture des services liés au remplacement, à la réparation et à l'entretien des pneus.

2- Processus de Vente :

2.1- Prise de contact

  • Le client peut nous contacter facilement via téléphone ou formulaire en ligne.

  • Une description claire du besoin (type de pneus, taille, emplacement) est nécessaire pour établir un devis.

2.2 Devis rapide et transparent

  • Un devis détaillé est fourni rapidement par téléphone ou par email.

  • Ce devis inclut les frais liés aux déplacements, au remplacement ou à la réparation des pneus, selon les informations fournies par le client.

  • Le devis est sans engagement.

2.3 Intervention sur place

  • Une fois le devis accepté, nos techniciens interviennent rapidement sur le lieu indiqué par le client.

  • Toutes les interventions sont réalisées de manière professionnelle et sécurisée.

2.4 Paiement sécurisé

  • Le paiement s'effectue sur place une fois l'intervention terminée.

  • Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, espèces, etc.).

  • Aucun frais caché n’est appliqué.

3- Modalités de paiement

  • Le paiement doit être effectué intégralement après la prestation.

  • Nous garantissons la sécurité des transactions via des moyens certifiés.

4. Politique de remboursement et d'annulation

  • Le client peut annuler ou modifier une intervention jusqu'à 24 heures avant la date prévue.

  • En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée du client, des frais peuvent être appliqués.

  • Si le service fourni ne correspond pas aux termes du devis initial, un remboursement partiel ou total peut être envisagé, après analyse du dossier.

5. Engagements et responsabilités

5.1 Responsabilités de ChopetonPneu

  • Fournir un service conforme aux attentes du client, tel que décrit dans le devis.

  • Assurer une transparence totale dans la tarification et la qualité des prestations.

  • Intervenir dans les délais convenus.

5.2 Responsabilités du client

  • Fournir des informations précises pour établir le devis.

  • Être présent sur le lieu de l'intervention à l'heure convenue.

  • Régler le montant total du devis accepté après la prestation.

6. Délais de livraison

  • Les interventions sont réalisées dans les délais indiqués lors de la confirmation du devis.

  • En cas d’imprévu (ex. : conditions météorologiques, trafic), le client sera informé immédiatement.

7. Garanties

  • Toutes nos prestations sont garanties conformes aux normes en vigueur.

  • En cas de défaut ou d’anomalie constatée après intervention, le client dispose de 7 jours pour nous signaler le problème. Une nouvelle intervention sera alors proposée si nécessaire.

8. Responsabilité et litiges

  • En cas de litige, ChopetonPneu s’engage à rechercher une solution amiable avec le client.

  • Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de notre siège social.

  • Nous nous conformons aux lois en vigueur pour garantir une relation de confiance et de respect avec nos clients.